今日の動画はなんですか？アルバイトの仕方です。
Scene 1: 初めの挨拶と自己紹介 / First Greetings and Self-Introduction
いらっしゃいませ。
おはようございます。
今日からアルバイトですね。
今日から働きます。
よろしくお願いします。
お名前は何ですか。
私はアリです。
マレーシアから来ました。
アリさんですね。
私は田中です。
この店の店長です。
田中店長、どうぞよろしくお願いします。
日本にはいつ来ましたか。
先月来ました。
今は日本語学校の学生です。
そうですか。
日本語がとても上手ですね。
いいえ、まだまだです。
毎日たくさん勉強しています。
アルバイトは初めてですか。
はい。
日本でのアルバイトは初めてです。
とても緊張しています。
大丈夫ですよ。
最初はみんな緊張します。
はい。
でも、頑張ります。
どうしてこの店で働きたいですか。
将来、日本で自分の会社を作りたいです。
だから、この店で日本のビジネスを勉強したいです。
素晴らしい夢ですね。
この店には色々な仕事がありますよ。
はい。
たくさんの仕事を覚えたいです。
接客やレジや品出しなどがあります。
難しそうですが、面白そうです。
ええ。
まずは元気な挨拶から始めましょう。
はい。
元気よく挨拶します。
では、アリさんの制服を準備しますね。
ありがとうございます。
服のサイズは何ですか？
Mサイズですか？
Lサイズですか？
Lサイズをお願いします。
わかりました。
こちらへどうぞ。
はい。
失礼します。
今日の動画のスクリプトが説明欄とトップコメントからダウンローでできます。
Scene 2: 控室の使い方 / How to Use the Staff Break Room
アリさん、こちらがスタッフの控え室です。
はい。ここが控え室ですね。
ええ。荷物はあそこの棚に置いてください。
わかりました。
あの青い棚ですか。
いいえ、あの青い棚じゃないです。
隣の白い棚です。
ああ、あの白い棚ですね。
わかりました。
鍵がありますから、大切な物はカバンに入れてください。
はい。カバンに入れました。
このカギはだれのものですか。
それは私のカギです。
それは触らないでくださいね。
すみません。わかりました。
アリさんのカギはこれです。
これを使ってください。
ありがとうございます。
これは私のカギですね。
はい。無くさないでくださいね。
はい。気をつけます。
次に、これがアリさんの制服です。
わあ、きれいな制服ですね。
帽子もありますよ。
これも被ってください。
はい。帽子も被ります。
これはどこで着替えますか。
着替えはあそこの部屋です。
あそこは着替える部屋です。
わかりました。
あのドアの部屋ですね。
ええ、そうです。
名札もありますよ。
これはアリさんの名札です。
ありがとうございます。
名札はどこにつけますか。
名札は服の左側につけてください。
服の左側ですね。
ねえ、店長、この靴はだれのものですか。
それは先輩の靴です。
アリさんの靴はそこにありますよ。
あ、ここにありました。
よかったです。
準備はいいですか。
はい、着替えてきます。
今日の動画の復習ができるサイトのリンクは概要欄とトップコメントにあるよ。※サイトは予告なく削除されることがあります。
Scene 3: アルバイトの説明 / Introduction to Part-Time Job
アリさん、制服がとても似合っていますよ。
ありがとうございます。
少し恥ずかしいです。
では、お店のルールとスケジュールを説明
はい。おねがいします。
アリさんのアルバイトは、毎週月曜日と水曜日と金曜日です。
月曜日、水曜日、金曜日ですね。
わかりました。
時間は、夕方４時から夜９時までです。
４時から９時までですね。
はい。４時５分前にお店に来てください。
４時５分前ですね。
遅刻はしません。
素晴らしいですね。
休憩時間はありますか。
ええと、何時間働くと休憩がありますか。
この店では、５時間働くと３０分の休憩があります。
３０分の休憩ですね。
休憩時間は何時ですか。
日によって違います。
大体６時か７時頃です。
わかりました。
休憩中もお給料はありますか。
いいえ、休憩中はお給料がありません。
わかりました。
時給はいくらですか。
時給は１２００円です。
１２００円ですか。
高いですね。
嬉しいです。
給料日は毎月２５日です。
銀行の口座に振り込みます。
２５日ですね。
私の口座はみずほ銀行です。
わかりました。
後で書類を書いてください。
はい。
今日書きます。
何か質問はありますか？
残業はありますか？
基本的に残業はありません。
時間になったら帰ることができますよ。
安心しました。
ありがとうございます。
Scene 4: 店のバックヤード案内 / Introduction to the Store's Backroom
今日はまず、バックヤードを案内します。
バックヤードですね。
ここは広いですね。
ええ。
ここにはたくさんの商品があります。
あそこにたくさん飲み物がありますね。
そうです。
あそこは冷たい飲み物の倉庫です。
暖かい飲み物はどこにありますか。
暖かい飲み物は、あっちの小さい箱の中にありますよ。
あ、あの箱の中ですね。
わかりました。
次に、ゴミ箱の場所を説明します。
ゴミ箱はどこにありますか。
ええと、あそこに黒いゴミ箱があります。
そうです。
でも、それは燃えるゴミのゴミ箱です。
ペットボトルのゴミ箱はどこですか。
ペットボトルのゴミ箱は、その隣にありますよ。
ああ、この白いゴミ箱ですね。
はい。
日本ではゴミの分別がとても大切です。
はい。
マレーシアより厳しいですから、気をつけます。
あと、あそこにハサミやペンがあります。
テープもありますか。
ええ、テープもあの棚の上にあります。
わかりました。
仕事で使う道具ですね。
そうです。
使った後は必ず元の場所に戻してください。
元の場所に戻します。
それから、あそこの機械を見てください。
あの大きい機械は何ですか。
あれは防犯カメラのモニターです。
お店の中にたくさんカメラがあります。
わあ、たくさんありますね。
安全のために大切ですね。
はい、その通りです。
では、次はお店の中へ行きましょう。
はい、行きましょう。
Scene 5: 接客の基本 / Basics of Customer Service: Greetings and Smiles
アリさん、ここはお店のフロアです。
はい。
お客様がたくさんいますね。
接客で一番大切なことは何だと思いますか。
うーん、やっぱり笑顔ですか。
正解です。
笑顔と大きな声での挨拶が大切です。
はい。
挨拶の練習をしたいです。
では、私の真似をしてください。
いらっしゃいませ。
いいですね。
でも、もう少し大きな声でおねがいします。
いらっしゃいませ。
バッチリです。
次はお会計のときの挨拶です。
ありがとうございました。
声がとてもきれいで素晴らしいです。
ありがとうございます。
嬉しいです。
お客さんがお店に入ったときは何と言いますか。
いらっしゃいませ、と言います。
お客さんがお店を出るときは何と言いますか。
ありがとうございました、と言います。
よくできました。
挨拶は完璧ですね。
よかったです。
少し自信がつきました。
お客さんが何かを探しているときは何か探しですか？と言います。
何か探しですか？
難しいですが、覚えます。
急がなくてもいいですよ。
少しずつ覚えましょう。
はい。
毎日大きな声で挨拶します。
アリさんの明るい声はお店を元気にしますね。
ありがとうございます。
がんばります。
Scene 6: レジの使い方 / How to Use the Cash Register
では、いよいよレジの仕事を教えます。
はい、緊張しますが、やってみたいです。
これがレジの画面です。
画面はタッチパネルです。
画面が大きくて見やすいですね。
商品にはバーコードがあります。
この機械でバーコードを読んでください。
ピッと音がしますね。
はい、音がしたら画面に商品の名前と金額が出ます。
あ、画面におにぎり１５０円と出ました。
そうです。
全部のバーコードを読んだら、この小計のボタンを押します。
小計のボタンですね。
押しました。
次に、お客さんにお金を言います。
１５０円です、と言ってください。
１５０円です。
お客さんが１０００円出しました。
画面に１０００と入力します。
１、０、０、０、ですね。
入力しました。
そして、この現計のボタンを押してください。
押しました。
あ、レジが開きました。
お釣りはいくらですか。
画面を見てください。
画面にお釣り８５０円と書いてあります。
８５０円をお客さんに渡します。
お釣りのお札と小銭を数えてください。
５００円玉が１枚、１００円玉が３枚、５０円玉が１枚です。
正解です。
お預かり金額とお釣りを間違えないでくださいね。
はい。
数字をよく見ます。
Scene 7: 会計確認の基本 / Basics of Payment Confirmation at the Register
アリさん、レジの仕事はどうですか。
少し慣れました。
でも、ときどき焦ります。
大丈夫ですよ。
今日はお会計のときの確認を勉強しましょう。
はい、おねがいします。
お客さんがレジに来たら、まず商品を読みますね。
はい、それはできます。
そのあと、お客さんに支払いの方法を聞きます。
支払いの方法ですか。
ええ。
現金ですか、カードですか、と聞いてください。
お会計は、現金ですか、カードですか。
いいですね。
最近はスマホの決済も多いです。
スマホのときは、どうしますか。
スマホの画面のバーコードを、レジの機械で読みます。
現金と同じですか、カードと同じですか。
カードと同じボタンを押します。
画面のバーコード決済を押してください。
現金と同じですか、カードと同じですか。
カードと同じボタンを押します。
画面のバーコード決済を押してください。
バーコード決済のボタンですね。
わかりました。
お客さんがカードを出したときは、ここにカードを入れてもらいます。
お客さんが自分で入れますか。
はい、そうです。
私たちは触りません。
わかりました。
安全ですね。
お会計が終わったら、レシートを渡します。
レシートは要りますか、と聞いてください。
レシートは要りますか。
ええ。
要らないと言うお客さんもたくさんいます。
わかりました。
優しく聞きます。
Scene 8: お弁当の接客 / Customer Service for Bento Orders
アリさん、今日はお弁当の接客についてです。
お弁当の接客ですか。
何と言いますか？
お弁当を温めますか？
と聞きます。
お弁当を温めますか？
お客さんがはいと言ったら、電子レンジに入れます。
電子レンジの時間はどうですか？
お弁当の袋に時間が書いてあります。
５０秒とか１分とかです。
はい。
業務用ですから、ボタンを１回押すだけです。
便利ですね。
温めた後はどうしますか？
温かいお弁当は冷たい飲み物と一緒に入れません。
別々の袋に入れますか？
ええ、そうです。
別々の袋に入れた方がいいです。
わかりました。
気をつけます。
次に、袋の確認です。
袋は要りますか？
と聞きます。
袋は要りますか？
今は袋が有料ですから、大きい袋は五円、小さい袋は三円です。
袋は有料ですね。
お金がかかります。
そうです。
お客さんが袋をくださいと言ったら、袋のボタンを押します。
わかりました。
お弁当の時は箸も付けますか？
はい。
お箸は要りますか？
と聞いてください。
お箸は要りますか？
スプーンも要りますか？
カレーやドリアの時はスプーンを付けます。
商品を見て、箸かスプーンを決めますね。
Scene 9: おにぎり選び / Choosing Onigiri
いらっしゃいませ。
あ、お客様、何かお探しですか？
すみません。
おにぎりを買いたいです。
どれがおいしいですか？
この店にはたくさんおにぎりがありますよ。
一番人気があるおにぎりはどれですか？
鮭のおにぎりが一番人気があります。
とても美味しいです。
酒ですか？
いいですね。
他には何がありますか？
梅や昆布やツナマヨがあります。
ツナマヨはおいしいですか？
はい。
ツナマヨは酒の次に人気がありますよ。
若い人に人気です。
私はマヨネーズが好きです。
ツナマヨにします。
ありがとうございます。
こちらのツナマヨですね。
辛いお握りはありますか？
明太子のおにぎりは少し辛いです。
明太子ですか？
それもおいしそうですね。
明太子とツナマヨ、どちらがよいですか？
今日はツナマヨにします。
わかりました。
ありがとうございます。
お会計はこちらでお願いします。
はい。
袋は要りません。
袋は要りませんね。
ありがとうございます。
百五十円です。
はい。
百五十円です。
ちょうどお預かりします。
ありがとうございました。
ありがとう。
Scene 10: 接客とタバコの番号 / Customer Service and Cigarette Numbering
アリさん、さっきの接客はとても良かったですよ。
ありがとうございます。
おにぎりの説明は楽しかったです。
レジの横にタバコの棚がありますね。
はい、たくさんタバコがあります。
タバコはお客さんが自分で取ることができません。
私たちが取りますか。
はい、タバコには全部番号があります。
１番から１００番まであります。
お客さんは番号を言いますか。
ええ、タバコの五番をくださいと言います。
五番ですね。
探すのが難しそうです。
番号は左から順番に並んでいますから、すぐわかりますよ。
わかりました。
落ち着いて探します。
タバコを売るときは、もう一つ大切なことがあります。
何ですか？
年齢の確認です。
日本では二十からタバコを買うことができます。
二十歳ですね。
マレーシアとも違いますね。
お客さんが若いときは、画面の確認ボタンを押してもらいます。
画面のボタンを押してくださいと言いますか？
はい、そうです。
画面のタッチをお願いしますと言ってください。
画面のタッチをお願いします。
完璧です。
法律ですから、とても大切です。
はい。
絶対に忘れません。
Scene 11: ホットスナックの仕事 / Handling Hot Snacks at the Register
アリさん、次はレジ横のホットスナックの仕事です。
はい、チキンやコロッケですね。
そうです。
お客様がチキンをくださいと言ったら、トングを使って袋に入れます。
はい、トングを使います。
あと、お客様にソースは要りますか？と聞くのを忘れないでください。
と聞くのを忘れないでください。
はい、ソースは要りますか？と聞きます。
と聞きます。
今はチキンを買うとソースが無料です。
はい、無料ですね。
分かりました。
チキンは人気がありますから、無くなったらすぐ揚げてください。
はい、すぐ揚げます。
あそこに、フライヤーという機械があります。
あの機械ですね。
はい、油が熱いですからお気をつけてください。
はい、とてもお気をつけて作業します。
ありがとうございます。
丁寧な仕事はとても大切です。
はい、頑張ります。
カレーパンとコロッケもよく売れますよ。
カレーパンとコロッケですね。
たくさん準備します。
お客様が注文したら、商品を間違えないでくださいね。
はい、確認します。
大丈夫ですよ。
アリさんはもう慣れましたね。
はい、ありがとうございます。
ホットスナックの仕事は楽しいです。
では、次は揚げ方の練習をしましょう。
はい、お願いします。
油の温度は百八十度です。
はい、百八十度ですね。
覚えておきます。
Scene 12: 弁当接客の箸確認 / Confirming Chopsticks and Spoons for Bento Orders
アリさん、お弁当の接客でお箸とスプーンの確認をしましょう。
はい、お箸とスプーンですね。
そうです。
お弁当を買うお客様にお箸は要りますかと聞きます。
はい、お箸は要りますかと聞きます。
カレーやドリアならスプーンは要りますかと言ってください。
はい、スプーンは要りますかですね。
そうです。
お弁当の袋にお箸を１つ入れます。
はい、１つ入れます。
麺類は割り箸がいいですよ。
割り箸ですね。
わかりました。
お客様が２人の時はお箸を２つ入れてください。
はい、二つ入れます。
たまにお箸が要らないお客様もいます。
はい、その時はどうしますか？
お箸は要りませんと言われたら入れなくていいです。
はい、入れなくていいですね。
忘れがちですから気をつけてください。
はい、気をつけます。
忙しい時はつい忘れますからね。
はい、落ち着いて袋に入れます。
良くできました。
お箸を入れ忘れるとおお客様が困りますからね。
はい、大切ですね。
お箸だけでなくお手拭きも忘れずに入れましょう。
はい、お手拭きも入れます。
準備は良いですか？
はい、準備できました。
では、練習を始めましょう。
はい、お願いします。
Scene 13: 品出しの仕事 / Stocking Shelves Basics
アリさん、次は品出しの仕事を教えます。
はい、品出しですね。
トラックから届いた商品をお店の棚に並べます。
はい、並べます。
賞味期限が新しいものを後ろに入れてください。
はい、新しいものを後ろですね。
そうです。
古いものが売れるようにします。
はい、わかりました。
商品の名前をよく見てください。
はい、名前を見ます。
おにぎりは一番下の段です。
はい、一番下の段ですね。
飲み物は上の段です。
はい、上の段ですね。
たくさんある時はたくさん並べてください。
はい、きれいに並べます。
お客様が買いやすいように並べます。
はい、わかりました。
あそこのパンの棚もお願いします。
はい、パンですね。
今すぐ行きます。
ありがとうございます。
手が早いですね。
ありがとうございます。
忙しい時間ですから急いでください。
急いで並べます。
商品が落ちないように気をつけてください。
気をつけて並べます。
品出しは大切な仕事ですよ。
はい、頑張って並べます。
Scene 14: 賞味期限の確認 / Checking Expiration Dates
アリさん、お弁当の賞味期限をチェックしてください。
はい、賞味期限ですね。
あそこの冷蔵庫のお弁当を見てください。
はい、お弁当を見ます。
賞味期限が今日の十時のものがありますか？
はい、十時のものが三つあります。
それはもうすぐ十時ですから下げてください。
はい、下げます。
期限が過ぎたお弁当は売ってはいけません。
はい、売ってはいけませんね。
もったいないですがルールです。
はい、わかっています。
冷蔵庫の中を全部見てください。
はい、全部見ます。
期限は明日までですか？
今日までですか？
今日までのお弁当がいくつかあります。
それは一番前に置いてください。
はい、一番前に置きます。
お客様がすぐ買えるようにします。
はい、買いやすいですね。
期限が近いものはシールを貼ってください。
はい、シールを貼ります。
割引のシールを貼ります。
はい、割引シールですね。
よくできました。
賞味期限は本当に大切ですよ。
はい、毎日必ずチェックします。
ありがとうございます。
はい、頑張ります。
よろしくお願いします。
はい、任せてください。
Scene 15: 店の掃除レッスン / Store Cleaning Lesson
アリさん、お店の床を掃除してください。
はい、掃除をします。
あそこのモップを使ってください。
はい、モップですね。
お客様がたくさんいますから、気をつけてください。
はい、気をつけます。
入り口のあたりが汚れています。
はい、入り口を掃除します。
お店の入り口は大切ですから、きれいにしてください。
はい、きれいにします。
雨の日は特に汚れやすいです。
はい、雨ですね。
今日は雨ですから、すぐ汚れます。
そうです。
何回か掃除してください。
はい、何回か掃除します。
お店の清潔さは一番です。
はい、清潔ですね。
大切です。
お客様が気持ちよく買い物できるようにします。
はい、気持ちよく買い物したいです。
モップの使い方はわかりますか？
はい、わかります。
洗剤を少し使ってください。
はい、洗剤を使います。
床が滑らないように気をつけてください。
はい、滑らないようにします。
掃除の後、モップを洗ってください。
はい、モップを洗います。
ありがとう。
頼みましたよ。
はい、きれいにします。
お任せください。
Scene 16: トイレ掃除の基本 / Basics of Toilet Cleaning
アリさん、トイレが汚れています。
はい、すぐ掃除します。
トイレの掃除道具はあそこにあります。
はい、あそこですね。
手袋をしてください。
はい、手袋をします。
トイレはお客様が一番見る場所かもしれません。
はい、とても大切ですね。
洗剤を使ってきれいに磨いてください。
はい、きれいに磨きます。
床も忘れずに拭いてください。
はい、床も拭きます。
匂も気をつけてください。
はい、芳香剤を置きます。
ありがとうございます。
助かります。
いいえ、アルバイトですから。
トイレの掃除は大変ですね。
はい、でも綺麗になると気持ちがいいです。
そうですね。
お客様のために頑張りましょう。
はい、頑張ります。
終わったら教えてください。
はい、終わったら報告します。
手をよく洗ってくださいね。
はい、よく洗います。
ありがとうございます。
はい、すぐ終わらせます。
よろしくお願いします。
はい、きれいに掃除してきます。
Scene 17: 在庫確認と補充 / Checking and Restocking Inventory
アリさん、棚に商品がありません。
はい。売り切れですね。
どこかにあるかもしれませんから、探してください。
はい。探します。
バックヤードを探しましたか。
いいえ、まだです。
今から探します。
ありがとうございます。
たくさん売れましたね。
はい。とても忙しいです。
在庫があれば、すぐ並べてください。
はい。すぐ並べます。
もし在庫がなければ、教えてください。
はい。在庫がなかったら教えます。
お願いします。
この商品はとても人気がありますから。
はい。私も好きです。
お客様が探しているかもしれません。
はい。探しに来るかもしれません。
すぐ見つかるといいですね。
はい。頑張って探します。
バックヤードは整理されていますから、見やすいですよ。
はい。見やすいですね。
ありがとうございます。
はい。すぐ戻ります。
よろしく頼みます。
はい。行ってきます。
すぐ探してきます。
Scene 18: 初めての給料 / First Paycheck
アリさん、今日は給料日ですね。
はい。給料日ですね。
とても楽しみです。
口座を確認しましたか。
はい。確認しました。
お金が入っていました。
よかったですね。
頑張った分のお金です。
はい。とても嬉しいです。
最初の給料は何に使いますか。
親にプレゼントを買います。
マレーシアの家族に送ります。
それは素晴らしいですね。
家族は喜びますよ。
はい。嬉しいと思います。
自分のために何か買いませんか。
そうですね。
日本の新しい服がほしいです。
服ですか。
良いですね。
はい。週末に買いに行きます。
頑張ったご褒美ですね。
はい。ご褒美です。
また次の仕事も頑張りましょう。
はい。次の仕事も頑張ります。
アリさんはもう店の戦力です。
はい。ありがとうございます。
これからもよろしくお願いします。
はい。これからもよろしくお願いします。
お給料、本当に嬉しいです。
Scene 19: お釣りの間違い対応 / Handling Change Mistakes
アリさん、すみません。
お釣りを間違えてしまいました。
はい。どうしたんですか。
お客さんに、１００円多く渡してしまいました。
それは大変ですね。
レジのお金は合っていますか。
いいえ、１００円足りません。
私が店長に報告します。
すみません。ありがとうございます。
お客さんはまだいますか。
いいえ、もう帰りました。
残念ですね。
でも、ミスは誰にでもあります。
はい。気をつけます。
私も前はよく間違えましたよ。
本当ですか。
安心しました。
次からはゆっくり確認しましょう。
はい。ゆっくり確認します。
レジの金額をもう一度見ましょう。
はい。一緒に見ましょう。
間違いは早く直すのが大切です。
はい。早く直します。
気にしないでください。
ありがとうございます。
はい。これからも気をつけましょう。
はい。ありがとうございます。
また頑張りましょう。
Scene 20: 電子レンジの失敗談 / A Lesson on Microwave Mishaps
アリさん、電子レンジでお弁当を温めましたが、失敗しました。
はい。何がありましたか。
長く温めすぎて、容器が溶けてしまいました。
あら、大変ですね。
お客さんは怒っていましたか。
いいえ、怒っていませんでしたが、申し訳ないです。
私が新しいお弁当と交換します。
ありがとうございます。
すみません。
電子レンジの時間は大丈夫ですか。
はい。袋に時間が書いてあります。
これからはよく見ます。
はい。よく見てください。
電子レンジはとても熱いですから。
はい。とても熱いです。
火傷に気をつけてください。
はい。気をつけて作業します。
お弁当は大丈夫ですか。
はい。新しいお弁当があります。
よかったです。
お客様に謝りましょう。
はい。謝ります。
お客様は優しい人でしたか。
はい。優しい人でした。
それなら安心ですね。
はい。安心しました。
これからは失敗しません。
はい。頑張りましょう。
一緒に確認しましょう。
はい。ありがとうございます。
Scene 21: 接客対応の練習 / Practicing Customer Service
アリさん、あのお客様が冷たい飲み物を探しています。
はい。どのような飲み物がいいですか。
お茶がいいか、ジュースがいいか聞いてください。
はい。聞いてきます。
お客様、お茶がいいですか。
それともジュースがいいですか。
お客様は緑茶がいいと言っています。
わかりました。
冷たい緑茶はあちらにあります。
一緒に案内してあげてください。
はい。こちらへどうぞ。
この緑茶は人気があります。
丁寧に案内できていますね。
ありがとうございます。
お客様は喜んでいました。
それはよかったです。
次は炭酸飲料の場所を教えてあげましょう。
はい。炭酸飲料も人気がありますね。
ええ。コーラやサイダーはあそこの棚です。
はい。あそこですね。
コーラは一番下の段にあります。
よく知っていますね。
はい。毎日品出しをしていますから。
素晴らしいです。
ありがとうございます。
お茶の棚もきれいにしてくださいね。
はい。きれいに並べます。
アリさんはとても熱心ですね。
はい。この店が好きですから。
Scene 22: 財布探しの手伝い / Helping to Find a Lost Wallet
お客様、どうしましたか。
すみません。
財布をなくしてしまいました。
ここでお買い物はしましたか。
いいえ、まだです。
お店に入る前に落としたかもしれません。
どこを歩きましたか。
この店の前の道を歩きました。
一緒に探しましょう。
ありがとうございます。
植木鉢のあたりはどうですか。
見ましたが、ありませんでした。
あそこの角はどうですか。
あ、あそこに何かあります。
あれは財布ですか。
はい。私の財布です。
よかったです。
本当によかったです。
中身は大丈夫ですか。
はい。全部入っています。
安心しました。
本当にありがとうございました。
親切なお店ですね。
いいえ、よかったです。
気をつけて帰ってくださいね。
はい。ありがとうございます。
お買い物はしますか。
はい。お水を買います。
はい。どうぞ。
Scene 23: 新しいスタッフの紹育 / Training a New Staff Member
アリさん、今日から新しいスタッフが入ります。
はい。
男性ですか。
女性ですか。
日本人の大学生です。
アリさんが仕事を教えてあげてください。
はい。
私が教えます。
彼は初めてですから、優しく教えてください。
はい。
優しく教えます。
こんにちは。
私はアリです。
彼はケンさんです。
ケンさん、アリさんからレジの使い方を習ってください。
こんにちは、ケンさん。
レジの使い方は難しくないですよ。
アリさん、お願いします。
はい。
まず、ここを押してください。
ケンさん、わかりましたか。
ケンさん、ここを見てください。
バーコードをここに読みます。
アリさんの説明はとても上手ですね。
ありがとうございます。
少しずつ慣れていきますよ。
ケンさん、頑張ってください。
はい。
一緒に頑張りましょう。
何かあったら、私を呼んでください。
はい。
呼ぶかもしれません。
アリさんはもう先輩ですね。
はい。
先輩として頑張ります。
Scene 24: 雨の日の接客サービス / Customer Service on Rainy Days
アリさん、雨が降ってきましたね。
はい。外はとても雨ですね。
雨の日のサービスがあります。
はい。どんなサービスですか。
入り口にビニール傘を用意してください。
はい。ビニール傘を用意します。
雨の日はお客様が傘を持ってきますから。
はい。傘袋が必要ですね。
そうです。
傘袋を入り口に置いてください。
はい。置きました。
お客様が濡れないようにします。
ありがとうございます。
あと、入り口が滑りやすくなります。
はい。床を掃除します。
滑らないように注意してくださいね。
はい。注意します。
雨の日はおお客様が少ないかもしれません。
はい。でも、パンの補充をします。
いいですね。
雨の日は温かい飲み物が売れます。
はい。たくさん準備します。
アリさんはよく気がつきますね。
はい。嬉しいです。
雨がやむといいですね。
はい。やむといいです。
頑張りましょう。
はい。頑張ります。
Scene 25: レジ打ちの基本 / Basics of Operating a Cash Register
アリさん、今日はとても忙しいですね。
はい。お昼休みですから、お客様がたくさんいます。
お弁当を買うお客様が多いです。
はい。次から次へとお会計します。
焦らないで、丁寧にやりましょう。
はい。丁寧にやります。
お釣りを間違えないようにしてください。
はい。お釣りは確認します。
次は温めますか。
と聞きます。
はい。温めますか。
と聞きます。
お箸も忘れずに付けましょう。
はい。お箸も付けます。
どんどんレジをやってください。
はい。頑張ります。
お待たせしました、と言ってください。
お待たせしました。
とてもいい声ですね。
ありがとうございます。
あと少しで忙しい時間が終わります。
はい。頑張ります。
忙しいときは、仲間と協力するのが一番です。
はい。協力します。
疲れましたか。
いいえ、大丈夫です。
終わったら休憩しましょう。
はい。休憩します。
Scene 26: 道案内の練習 / Practicing Directions in Japanese
お客様、駅はどこですか、と聞いています。
と聞いています。
はい。駅ですね。
この角を右に曲がってください。
そのあと、道はありますか。
そのあと、まっすぐ歩いてください。
遠いですか。
いいえ、５分ぐらいです。
ありがとうございます、と言っています。
いいえ、どういたしまして。
アリさんは道案内も上手ですね。
はい。地図を見ましたから。
お客様は喜んでいましたよ。
はい。よかったです。
日本語で案内するのは難しいでしょう。
はい。少し難しいですが、嬉しいです。
役に立ちましたね。
はい。役に立ちました。
この近くには他にも観光地がありますか。
はい。あそこに大きな公園があります。
そうですか、散歩にいいですね。
はい。とてもいいです。
アリさんのおかげで、お客様も安心しました。
はい。よかったです。
これからもお願いしますね。
はい。頑張ります。
Scene 27: 休み時間の会話 / Conversations During Break Time
アリさん、休憩の時間ですよ。
はい、ありがとうございます。
何を食べますか？
私はおにぎりを食べます。
私はサンドイッチを食べます。
休み時間は何をしていますか？
私はよく音楽を聴いています。
日本の音楽ですか？
はい、最近日本のポップスが好きです。
誰の音楽が好きですか？
私はＹＯＡＳＯＢＩが好きです。
私も好きです。
とても人気がありますね。
はい、歌詞がとても面白いです。
マレーシアの音楽も聴きますか？
はい、マレーシアの歌も素晴らしいです。
今度教えてください。
はい、ぜひ聴いてください。
休み時間は短いですが大切ですね。
はい、リフレッシュできます。
午後の仕事も頑張りましょう。
はい、頑張ります。
休憩が終わったらレジを代わりますね。
はい、お願いします。
リフレッシュできました。
Scene 28: 閉じる準備 / Closing Time Preparation
アリさん、もうすぐ帰る時間ですね。
はい。９時になりました。
今日はありがとうございました。
はい。お疲れ様でした。
レジの金額を合わせましょう。
はい。数えましょう。
現金は合っていますか。
はい。ぴったりです。
よかったです。
後片付けも完璧ですね。
はい。掃除も終わりました。
ゴミも捨てましたか。
はい。捨てました。
ありがとうございます。
頼りになりますね。
いいえ、当然です。
次は明後日ですね。
はい。明後日です。
またよろしくお願いします。
はい。お待ちしています。
お先に失礼します。
お疲れ様でした。
気をつけて帰ってください。
はい。気をつけて帰ります。
明後日また来ます。
はい。また明後日。
失礼します。
Scene 29: 成長するアリさん / Ali's Growth and Progress
アリさん、最近とても上手になりましたね。
はい、ありがとうございます。
最初はとても緊張していましたね。
はい、本当に緊張しました。
今はもう先輩みたいですね。
はい、仕事が楽しくなりました。
お客様ともよく話していますね。
はい、常連のお客様ができました。
素晴らしいことです。
日本語もとても自然になりました。
ありがとうございます。
店長のおかげです。
いいえ、アリさんの努力ですよ。
本当に嬉しいです。
この調子で頑張りましょう。
はい、もっと頑張ります。
何か困ったことはありますか。
いいえ、今のところはありません。
いつでも相談してくださいね。
はい、相談します。
アリさんの成長が楽しみです。
はい、私も楽しみです。
ありがとう。
はい、こちらこそありがとうございます。
Scene 30: 別れの感謝 / Farewell and Gratitude
アリさん、今日が最後ですね。
はい、今日が最後です。
とても寂しいです。
一年間、本当にありがとうございました。
こちらこそありがとうございました。
アリさんがいてくれてとても助かりました。
ありがとうございます。
ここで働いてよかったです。
アリさんは立派な社会人になれますよ。
はい、頑張ります。
店長、本当に感謝しています。
日本での仕事はいい経験になりましたか？
はい、一生忘れません。
本当にいい経験でした。
困ったことがあったら、いつでも来てください。
はい、ありがとうございます。
遊びに来てもいいですか？
もちろんですよ。
いつでもお待ちしています。
はい、また必ず来ます。
さようなら。
お元気で。
アリさんも元気でね。
ありがとうございました。
ありがとう。